PRIVACIDAD EN ARABAT

La privacidad y la protección de datos son un compromiso adquirido por Arabat, Arabako Bideak Vías de Álava, S.A. (en adelante ARABAT), que se despliega tanto en el desarrollo de su actividad con clientes, personas usuarias y proveedores, como dentro de su propia organización respecto al personal. En ARABAT estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales, y con una serie de principios aplicables al tratamiento de datos.

Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@arabat.org

Puede consultar nuestra:

- Política de Privacidad
- Registro de Actividades de Tratamiento
- Infografía en la que le explicamos fácilmente como ejercer sus derechos
- Procedimiento para ejercer sus derechos de protecci&oactute;n de datos
- Modelo de solicitud de derechos
- Clausulas de información adicional

En ARABAT-VÍAS DE ÁLAVA, S.A. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web y, en su caso, cualquiera de sus subdominios y/o microsites, como off-line.

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estÁs de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estÁs de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

2.      Quién es el responsable del tratamiento de tus datos

ARABAT-VÍAS DE ÁLAVA, S.A.

CIF: A-01361237

Dirección: C/ Vicente Goikoetxea, 1 -1. Oficina 4 CP 01008 Vitoria-Gasteiz (ÁLAVA)

Teléfono: 945 134690

Mail: dpd@arabat.org  

3.      Cómo hemos obtenido tus datos

Obtención por parte del propio interesado:

Si ya eres cliente o cliente potencial nos los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line al solicitar nuestros servicios o solicitarnos una oferta para poder mantener una relación contractual contigo.

Esta información podría comprender datos como:

-        Tus datos de contacto (nombre y apellidos, dirección de facturación y/o de entrega, fecha de nacimiento, dirección mail, y número de teléfono), los necesitamos para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tus peticiones;

-        Otra información necesaria para poder tramitar tu petición es la relacionada con los productos/servicios solicitados, detalles de su banco o tarjeta de crédito para realizar el pago…

-        Si has contactado con atención al cliente, los detalles y el historial de ese(esos) Contacto(s)

Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros usuarios utilizando sus datos.

Tienes la responsabilidad de mantener tus datos correctos y actualizados, declinando toda responsabilidad sobre ARABAT-VÍAS DE áLAVA, S.A. en caso de no hacerlo.

Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web:

Además, cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo, cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales o Google.  Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir:

la dirección IP del usuario

la fecha y la hora de la visita

la URL del sitio del que proviene el usuario

las páginas visitadas en nuestro sitio web

información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

Así mismo, te comunicamos que utilizamos el servicio de localización de Google Maps para ayudarte a encontrarnos más fácilmente. Si utilizas esta aplicación móvil, podrían recibir información sobre tu ubicación real (como por ejemplo señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede ser utilizada para aproximar tu ubicación. Generalmente, puedes activar o desactivar sus servicios de localización en su dispositivo o configuración de navegador.

Para más información sobre Google Maps consulta su política de privacidad, ya que es un servicio ajeno a nosotros.

Comunicación por el interesado de datos de terceros:

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilitas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros. Si nos aportas datos personales de terceros, por la aceptación de la presente política de privacidad, garantizas expresamente que dispones de la autorización del interesado para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de éste.

4.      Para qué tratamos tus datos

Los datos que nos facilitas, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación contractual, comercial o de otro tipo que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

Si eres cliente actual o potencial o proveedor, para gestionar la relación contractual y/o comercial, incluidos los servicios  de garantías y postventa.

Si eres un mero usuario de nuestro sitio web, para gestionar las peticiones que nos realices on line

En ambos casos para mantener el contacto y la comunicación contigo, y remitirte información sobre nuestros productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002)

En caso de aportarnos tus datos curriculares o enviarnos tu currículo, para contactar contigo y gestionar los procesos de selección que llevemos a cabo.

5.      Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos

Los datos personales que nos facilites los conservaremos, en el caso de clientes y proveedores actuales o potenciales, mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente  para:

cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o

durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o

el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el interesado.

Si eres usuario de la página web, los conservaremos mientras no nos solicites su supresión, e, incluso solicitada, podremos mantenerlos, limitando su tratamiento, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si eres un posible candidato que nos has remitido tu currículo, lo conservaremos hasta que nos solicites su supresión, para poder contactar contigo para procesos de selección.

En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.

6.      Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos es la relación derivada del contrato que nos une si eres cliente o proveedor o por ejemplo, tu consentimiento si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma o si nos has enviado tu currículo. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on line a través de nuestra web u off line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento.

La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilitas, no podremos llevarlas a cabo.

Dada la relación pertinente y apropiada que mantienes con nosotros como cliente, proveedor, como usuario de nuestra web… tenemos un interés legítimo en tratar tus datos para, dentro del mantenimiento y gestión de la misma:

remitirte información sobre nuestras actividades, y servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002).

Estas finalidades son compatibles con la finalidad inicial para la que recogimos tus datos (gestionar el contacto y la comunicación contigo y mantener la relación que nos une) pero, en todo caso, la aportación de tus datos para estos fines que acabamos de citar, derivados de nuestro interés legítimo, es siempre voluntaria y siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que si nos solicitas que suprimamos y dejemos de tratar tus datos para estas finalidades (remitiéndonos un e-mail en tal sentido a dpd@arabat.org ) así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas.

7.      A qué destinatarios podremos comunicar tus datos

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

A otras empresas del grupo (Sociedad Patrimonial) para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.

A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos

A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria…)

A la entidad aseguradora con la que en cada momento tengamos contratado el aseguramiento de nuestros cobros

Te informamos que es posible que utilicemos proveedores estadounidenses, que puedan tener acceso a datos personales, para la finalidad de prestarnos servicios auxiliares a nuestra actividad  (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, etc …) esas empresas pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo pero, en todo caso, elegiremos empresas adheridas al acuerdo Privacy Shield entre USA y la UE,  o pertenecientes a países que hayan sido declarados como países con nivel adecuado de protección, lo que quiere decir que se obligan a cumplir requisitos equivalentes a los Europeos en materia de protección de datos. En todo caso, por la aceptación de esta política de protección de datos autorizas expresa e inequívocamente la comunicación de los datos a dichas empresas, conociendo que ello supone una transferencia internacional de datos un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo y dando tu consentimiento inequívoco a dicha transferencia.

8.      Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que se completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos (a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI, en la dirección postal o electrónica indicada en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en los plazos legales.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es .